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10 causas que hacen que una red
funcione lenta
Una red "lenta" es un verdadero problema para la empresa: mal humor
en los usuarios, pérdidas de productividad.
Por eso revisemos la siguiente lista de problemas que afectan
con mayor frecuencia la performance de la red:
Tarjetas de red defectuosas
Un problema frecuente es la presencia de PCs con tarjetas de red
defectuosas. Cuando se detectan errores intermitentes, sobre todo
cuando están relacionados con una estación de trabajo o servidor en
particular, suelen deberse generalmente a este problema.
En este caso el primer paso es verificar el LED de la tarjeta de
red. Un LED que está fijo en verde indica en general una placa de
red con una conexión física en buen estado. Un LED que parpadea
suele indicar que la conexión está activa y procesando tráfico de la
red.
Si el LED no se ilumina en verde, nos está indicando que la placa
está deshabilitada en Windows o que no tiene una conexión activa con
la red. Puede ser que el cable de conexión esté defectuoso, no sea
el correcto, o está conectado a una boca de switch que está
deshabilitada.
Si la conexión a la red es correcta (se puede verificar fácilmente
conectando en el mismo cable una terminal que sabemos funciona
correctamente), y la placa está adecuadamente habilitada y
configurada en Windows, el paso siguiente es reemplazar la placa de
red.
Exceso de aplicaciones que operan sobre la red.
En muchos casos se corren aplicaciones que requieren recursos
superiores a los que puede proporcionar la red y que no han sido
adecuadamente previstos.
Por ejemplo, es frecuente que en empresas que utilizan sistemas de
información que realizan consultas frecuentes sobre bases de datos,
no se haya previsto adecuadamente el modo en que opera la
aplicación, y que las consultas a la base de datos generen
congestión sobre la red en los horarios pico.
Adicionalmente hay que tener presente que en la actualidad hay
múltiples aplicaciones (desde los sistemas de VoIP hasta
aplicaciones de audio y video sobre Internet) que generan tráfico de
cadenas de paquetes sobre UDP que tienden a ocupar todo el ancho de
banda disponible. Una combinación de estos elementos puede volver
excesivamente lenta aún una red FastEthernet de 100Mbps.
En estos casos la definición de políticas, y en algunos casos la
implementación de filtros basados en hardware, son necesarios para
preservar la performance de la red y reservar los recursos
necesarios para las aplicaciones que son críticas para el
desenvolvimiento de la empresa. Cuando se trabaja con sistemas de
Telefonía IP es preciso asegurarse antes que se cuenta con los
recursos necesarios para manejar el tráfico de voz y el de datos.
Fallas en switches o routers.
En algunos casos los problemas de la red pueden parecer
inconsistentes. Por ejemplo, mientras no perdemos navegación web en
la red, el servicio de correo electrónico "se pierde", o falla otro
tipo de servicios como el de https. En otros casos, aún cuando
mantenemos una buena conexión de red el acceso a Internet es
imposible.
Si tenemos conectividad local pero se ha perdido parcial o
totalmente el acceso a recursos de Internet, el problema puede
solucionarse frecuentemente reiniciando el equipo de acceso a
Internet.
Cuando los problemas son de conectividad local, o simplemente se
trata de una red switcheada pero excesivamente lenta, el problema
puede solucionarse reiniciando el switch de acceso.
Si estos problemas son consistentes y frecuentes, es necesario
revisar ante todo la calidad del suministro eléctrico, las
fluctuaciones en el suministro de energía puede provocar errores e
incluso daños en el hardware de routers y switches. Si no se trata
de un problema de suministro eléctrico, la solución más cierta será
el reemplazo del dispositivo defectuoso.
Los Switch y Router en el fondo son tarjetas
electronicas que tienen componentes electrónicos que tienen miles de
horas de vida util.
Consideremos que la mayoría de estos aparatos (
el 75%) tiene una vida util en promedio de unas 15.000 horas. Si un
año tiene 8760 horas entonces un Router o Switch de buena marca
debería durar mas menos un año y diez meses. Después viene la fatiga
electrónica y sus consecuencias.
Conexión de dispositivos en "daisy chaining".
Aún en redes corporativas importantes, el crecimiento de los
requisitos de conectividad suele ser "causa de problemas": para dar
lugar a una nueva conexión la solución más simple para el usuario
suele ser conectar un hub o pequeño switch a una boca de red ya
existente.
Cuando esto ocurre, las tramas de datos deben recorrer cada vez
mayor cantidad de saltos para alcanzar su destino. Cada salto que se
agrega puede ser un problema potencial. No sólo porque agrega uno o
varios puntos de fallos nuevos, sino también porque introduce mayor
delay en la transacción. En muchos casos el agregado de uno o dos
saltos en una comunicación es una diferencia notable en la
performance.
Hay que resistirse a "cascadear" o "encadenar" switches o hubs. Hay
que reemplazar esta mala práctica por una adecuada planificación de
los recursos en función del crecimiento. Y si el crecimiento
explosivo produce este efecto no querido, reorganizar la red
procurando consolidar lo que está disperso en varios dispositivos
pequeños en un único dispositivo más potente y escalable.
Conflictos de NetBIOS
NetBIOS es aún un protocolo implementado en muchas redes para
administrar algunos recursos. Sin embargo frecuentemente no trabaja
adecuadamente provocando que algunos recursos como los archivos
compartidos se vuelvan inaccesibles provocando congestión en la red
y a veces cortes de servicio.
Comportamientos extraños en los recursos de red se pueden producir
cuando dos sistemas tienen el mismo nombre o cuando cumplen el mismo
rol. Deshabilitar el servicio de resolución de nombres WINS/NetBT
(cuando no es necesario) puede solucionar este problema.
Si no es posible deshabilitar el servicio, se deberá entonces
identificar cuáles son los dispositivos en conflicto para poder
renombrar a uno de ellos.
Conflictos de IP.
Los servicios de DHCP en general, implementan sistemas que les
permiten prevenir que 2 nodos utilicen la misma dirección IP (en el
caso de Cisco IOS, antes de asignar una dirección IP verifica que no
se encuentra activa en la red utilizando ping). Sin embargo,
ocasionalmente puede ocurrir que 2 dispositivos tengan asignada la
misma dirección IP, por ejemplo porque uno de ellos ha sido
configurado estáticamente. Este conflicto provoca una caída de
performance de la red.
Para solucionar este problema ante todo es conveniente asegurarse de
que no se haya conectado un servidor DHCP clandestinamente en la
red. A continuación es necesario verificar la configuración de DHCP
para asegurarse de que no haya superposición de rangos de
direcciones IP con aquellas direcciones IP que se asignan
estáticamente a servidores y demás dispositivos.
Infecciones con spyware.
El spyware es ciertamente un problema creciente en aquellas redes
que tienen algún tipo de acceso a los servicios de Internet.
La implementación de políticas de uso en la empresa, a la par que la
implementación de herramientas anti-spyware son necesarios para
reducir el impacto de este tipo de ataque sobre el desenvolvimiento
de la red.
Infecciones
de virus.
No por conocido está suficiente previsto este riesgo.
Hay múltiples posibilidades de infección con virus, sobre todo en
redes que operan conectadas a Internet (lo que hoy es casi regla).
En este punto la insistencia sobre el respecto estricto de las
políticas de uso, y la permanente actualización de la
infraestructura de seguridad de la red son elementos necesarios.
Ante un problema de performance que irrumpe de un momento a otro,
nunca está de más un escaneo de virus en las terminales de la red.
Una sola terminal infectada accidentalmente puede estar generando
miles de correos electrónicos que congestionan todos nuestros
recursos.
Insuficiente ancho de banda.
A veces, ciertamente se trata sólo de que el comportamiento actual
de la red requiere mayor ancho de banda. Sobre todo cuando se han
revisado las aplicaciones de red en uso, y se acuerda en que es
necesario mantenerlas en su uso actual, entonces es evidente que el
ancho de banda actual es insuficiente.
Dependiendo de la estructura y uso de la red, en este caso suele ser
recomendable un rediseño que considere tanto los accesos WAN o a
Internet, como la expansión de ancho de banda en distintos puntos
del backbone y el reemplazo de hubs y switches genéricos. Muchas
veces un rediseño con una mejor asignación de subredes y VLANs
permite un mejor aprovechamiento de los recursos de ancho de banda
existentes.
Errores de configuración de DNS.
Los errores en la configuración de DNS pueden provocar numerosos
errores y una baja de performance generalizada.
Cuando no hay un servidor DNS local, o cuando el servidor está
ubicada a varios saltos dentro de la red, las estaciones de trabajo
pueden experimentar un delay importante en el acceso a algunos
recursos por la demora que se introduce en el proceso de resolución
de nombres.
Lo ideal es que el servidor DNS esté ubicado tan próximo como sea
posible a los recursos de red.
Es importante verificar periódicamente que las terminales cuentan
con la configuración adecuada y que se servidor DNS primario es el
que puede alcanzar con mayor facilidad y rapidez.
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